Doelgerichte customer journey & multichannel strategie?
Vergaren klantinzichten.
Effectievere communicatie.
Meer leads.
Hogere sales.
Customer journey & multichannel strategie.
Een overtuigende boodschap overbrengen naar verschillende doelgroepen? Klantgroepen definiëren, wensen achterhalen en daar de juiste communicatie aan koppelen zodat het doel bereikt wordt?
Vaak wordt op verschillende doelgroepen dezelfde communicatie gehanteerd wat resulteert in een lagere respons.
Het Kwetter Kabinet heeft veel ervaring met het uitwerken van een doelgerichte customer journey & multichannel strategie.
We maken de klantreis inzichtelijk en zetten relevante communicatiemiddelen in met een krachtige boodschap. Klantgerichte acties leveren meer resultaat op.
Met het uitdiepen van de klantreis worden alle relevante touch points inzichtelijk: Van oriëntatie tot aankoop en van gebruik tot loyaliteit. Met deze inzichten maken wij de communicatie relevant en krachtig waardoor het aanspreken en overtuigen van (potentiële) klanten een stuk effectiever verloopt.
Voordelen van doelgerichte customer journey & multichannel strategie.
Vergaren klantinzichten.
Effectievere communicatie.
Meer leads.
Hogere sales.
De stappen naar succes.
We bestuderen de volgende onderdelen:
- Een doelgroepanalyse;
- Het creëren van persona’s;
De grootte en hoeveelheid van de te bestuderen onderwerpen is geheel afhankelijk van het vraagstuk en zal in overleg met opdrachtgever vastgesteld worden.
- Doelstellingen (KPI’s) opstellen;
- Het in kaart brengen van de customer journey.
- Opstellen multichannel strategie;
- Bepalen marketing communicatiekanalen en middelen;
- Marketing activatie- / campagnekalender maken.
- Inrichten van de juiste communicatiekanalen;
- Design key visual incl. hoofdboodschap;
- Ontwikkeling marketingmaterialen (online en offline);
- Aankopen van (digitale) media en communicatiemiddelen;
- Inzetten van online en offline communicatie;
- Monitoren & optimaliseren van de marketing mix.
Indien gewenst kunnen wij het gehele project begeleiden: Alle stakeholders aan elkaar knopen, de afstemming doen, meetings begeleiden en het overzicht met planning bewaken.
Contact.
